Het is de enige kiosk in het winkelcentrum Sterrenburg. Centraal gelegen naast de roltrap: de locatie van We Buy Gold. De plek waar je goud en zilver kan inleveren. Vaste bezoekers van het winkelcentrum zien daar vaak de vertrouwde gezichten van de dames van dit paviljoen. Wie zijn zij eigenlijk? En hoe ervaren zij hun werk op die plek? Tijd voor een interview met de ‘Golden Girls’.
Het is even wachten voor het interview kan starten. Er heeft zich een rijtje klanten gevormd die hun gouden sieraden willen inwisselen. Met de huidige hoge goudprijs neemt het aantal bezoekers toe.
Ervaring
Vandaag heeft Mary in ’t Veld (61) haar vaste dag en bestiert zij het goudwinkeltje, zoals het fraaie houten paviljoen in de volksmond wordt genoemd. Mary doet dit werk al 13 jaar. “Daarvoor werkte ik in de horeca, maar ben destijds na een vacature deze branche ingerold.” Gemiddeld één dag in de week huist ze in Sterrenburg, daarnaast is ze te vinden in de vestiging in Capelle aan de IJssel, haar woonplaats. Tanja Cusell (64) is op haar vrije dag, speciaal voor het interview even langsgekomen. Zij doet dit werk inmiddels 10 jaar. De Dordtse werkte voorheen 22 jaar in de makelaardij, maar schakelde over van de verkoop van huizen naar het inwisselen van goud. “In de makelaardij werkte ik zeker 6 dagen per week. Nu ben ik circa 3 dagen in Sterrenburg, dat bevalt me prima.”
Wegwijzer
Elke dag is anders in hun kiosk. Het contact met de klanten is fijn, maar er zijn ook dagen dat het rustig is. “Dan moet je jezelf wel kunnen vermaken”, roepen beiden in koor. Soms zijn we ook wegwijzer in het winkelcentrum, als onbekenden vermoeden dat wij achter een informatiebalie zitten. Dan wijzen wij hen vriendelijk de weg”, zegt Tanja lachend. De kiosk is voor iedereen goed zichtbaar. Zeker vanaf de roltrap. “Een plafond boven de kiosk, zoals in voorgaande jaren, zou veel prettiger zijn, maar na de verbouwing mag dat niet meer van de eigenaar van het winkelcentrum.” De dames hebben overigens nog wel een kleine ruimte onder de roltrap.
Verschillende klanten
Vaste klanten zijn er ook. Tanja: “Er is bijvoorbeeld een Rotterdamse klant die in Dordrecht werkt en nagenoeg elke week wel iets van waarde hier inlevert.” Is er een verschil tussen klanten in Capelle a/d IJssel of Dordrecht? Mary stellig: “Jazeker!” “Oh, daar ben ik dan ook benieuwd naar”, reageert Tanja. Mary weer: “In de buurt van Rotterdam doen mensen sneller hun sieraden weg dan Dordtenaren en ze onderhandelen veel vaker over de prijs. Misschien wel door de concurrentie in dat gebied.”
Trefpunt
De werkplek van de dames fungeert vaak ook als een trefpunt in het winkelcentrum. “Mensen komen voor een babbeltje”, weten ze. Ook met klanten hebben we een band. “De meeste vaste centrume bezoekers leren we in al die jaren wel kennen. Vaak alleen van gezicht. We zien ze ook ouder worden. Of we missen ze opeens. Vaak blijken ze dan verhuisd of helaas overleden te zijn.”
Na het interview, komt er een mijnheer achter een rollator voorbij. “Kijk”, zegt Tanja, “die man daar, die is nog redelijk kras, maar hij is wel 93 hè.” Het tekent niet alleen de kennis over goudzaken bij de dames van We Buy Gold, maar ook de aandacht voor vaste bezoekers van het winkelcentrum Sterrenburg.
Door: Freek Wermer
